Siamo impegnati a far funzionare il futuro per tutti. Come azienda focalizzata sulle soluzioni di talento e sui servizi di consulenza, immaginiamo un mondo in cui ognuno ha la possibilità di partecipare al mondo del lavoro. Il nostro obiettivo è riconoscere e apprezzare le diverse prospettive, incoraggiando processi decisionali inclusivi che valorizzano i contributi, le competenze, l'esperienza e il potenziale di ogni collega. Lavoriamo attivamente per creare le condizioni che supportano una cultura e un ambiente di lavoro di appartenenza, fiducia e partecipazione. Il nostro approccio alla diversità e all'inclusione si basa su diversi pilastri che sostengono il nostro lavoro, tra cui inclusione strutturale e consapevole, leadership e responsabilità.
240000GP Località
Kuala Lumpur, Malesia Unità Aziendale
The Adecco Group Reparto
Information Technology
IT Access Provisioning Analyst - Asia
Attention to detail and a passion for IT?
We're looking for an IT Access Provisioning Analyst at Adecco Group Malaysia to handle all aspects of user access requests and account creation.
Join our team and make a difference every day!
About the role:
The IT Provisioning Analyst will be responsible for processing all aspects of account creation/deactivation and user access requests for Adecco Group APAC. This position requires an understanding of user access mechanisms and proficiency in the use of various provisioning tools. This position will regularly interact with internal customers that include end-users, management, and HR thus requiring excellent customer service skills. Success means being highly organized, self-motivated, detail-oriented and result-focused.
What you’ll be doing:
• Work with IT Operations Manager to ensure they provide the best possible customer service.
• Responsible for the end-to-end delivery of security requests for the business within the established SLAs and KPIs
• Provision and de-provision user access rights on various information systems. Assist with multi-factor authentication and VPN supported technologies.
• Manage requests related to all aspects of provisioning responsibilities. Troubleshoot account creation, suspension/deletion, access, transfer issues.
• Provide support functions related to verification of end-user security. Execute audits and adhere to all IT and InfoSec policies and procedures. Included but not limited to system/user account review and remediation, end-point security update and coordination, CMDB update and maintenance.
• Assist in creating, reviewing, and updating a How-To knowledge base of provisioning processes.
• Participate in projects and tasks related to provisioning/deprovisioning as required.
• Perform other duties as assigned to support the efficient operation of the department.
• Proactive management on compliance related activities, tasks and checklists.
Job Requirements & Personal attributes:
• Associate’s degree in Computer Science or related field.
• One (1) or more years of IT Service Desk/IT Customer Support experience
• An equivalent combination of education and progressive, relevant and direct experience may be considered in lieu of minimum educational/experience requirements indicated above.
• Experience with Identity and Access Management controls, principles, methods and related regulatory obligations
• Excellent customer service and troubleshooting skills
• Highly self-motivated and directed.
• Keen attention to detail.
• Ability to effectively prioritize and execute tasks in a high-pressure environment.
• Experience working in a team-oriented, collaborative environment.
• Excellent written, verbal and interpersonal communication skills are required
• Knowledge and proficiency in Microsoft Office products
• Adherence to punctuality with excellent time management skills
• ITIL 3 or ITIL 4 certification preferred.
• Mandarin proficiency is a plus.
Measured on:
• Delivers service that meets SLA and Customer Satisfaction
• KPI: SLA achieve & high customer satisfaction.
• Adheres to the Audit and Compliance regulations and processes and successfully passes the reviews.
• End user Satisfaction
• Accuracy on delivery with minimal post issues and escalations raised.
Posting date: 26-04-2024
Scopri chi siamo
Non spuntiamo le caselle - pensiamo al di fuori di esse. Nel Gruppo Adecco, siamo all'avanguardia nell'abilitare le organizzazioni ad adattarsi a un mondo del lavoro in evoluzione e nell'assicurare la futura occupabilità delle persone. Il nostro scopo di far funzionare il futuro per tutti significa che diamo la priorità alle persone, fornendo autonomia e supporto per migliorare la produttività e la crescita. Ogni anno, i nostri oltre 50.000 dipendenti in tutto il mondo permettono a milioni di persone di avere successo nel mondo del lavoro. Ogni anno formiamo e riqualifichiamo più di mezzo milione di persone, migliorando l'occupabilità e accelerando le carriere.
Diversità e inclusione presso il Gruppo Adecco
Cultura
Il nostro approccio "le persone prima" significa dare priorità al benessere dei nostri colleghi, sempre. Il benessere dei dipendenti non è mai stato così importante, e lavoriamo continuamente per migliorare il modo in cui supportiamo le nostre persone per essere holisticamente felici e sani, qualunque sia il clima attuale.
"Ambiamo a diventare un punto di riferimento come datore di lavoro di prima classe, favorendo un ambiente rispettoso, inclusivo e sano per tutti." - Sarah Cheyne - Gruppo VP Talent Experience, Inclusione e Analisi delle persone
Scopri di più su The Adecco Group
Il Gruppo Adecco è la principale azienda di consulenza e soluzioni per il talento al mondo. Il nostro potente scopo è far funzionare il futuro per tutti. Costruiamo e incubiamo capacità in settori in cui esistono carenze di competenze persistenti e collega quel talento alle organizzazioni per alimentare il loro successo. Le nostre operazioni principali sono suddivise in 3 distinte Unità Commerciali Globali (GBU) - Adecco, Akkodis e LHH. Con questi servizi aiutiamo gli individui a realizzare e superare il loro potenziale, a costruire l'occupabilità e a collegare le persone alle opportunità. Nel Gruppo Adecco, ognuno ha una voce e ci sono ampie opportunità per soddisfare la vostra curiosità, condividere le vostre competenze e indirizzare la vostra carriera in qualsiasi direzione.
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Mettere le persone al primo posto - siano essi i tuoi colleghi, i tuoi clienti o i tuoi clienti
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Sempre disposto a svilupparsi e imparare; sei curioso e supporti una cultura di apprendimento continuo per evolvere professionalmente
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Cerca di dare potere agli altri e collaborare con uno spirito collettivo
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Coinvolge e si connette con gli altri in modo significativo e rispettoso per raggiungere obiettivi comuni
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Inizia attività e decisioni; persevera con coraggio ed energia per ottenere risultati
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Profilo di Successo
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